Конфигурация «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ»
Бесплатная демонстрация программы с выездом
| Наименование продукта | Цена (руб.) включая НДС. Для Москвы |
Купить онлайн | Количество часов в подарок |
| 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ | 10 800 | Купить | 2 |
1С:СRM ПРОФ — представляет собой версию с расширенными возможностями по сравнению с 1С:CRM Базовая версия и 1C:CRM Стандарт. Система разработана на платформе 1С:Предприятие 8, и предназначена для внедрения на предприятиях малого и среднего бизнеса.
Решение имеет несколько более расширенный функционал, чем у 1С CRM Стандарт и Базовая версия, а также может интегрироваться в такие решения как 1С:Управление торговлей и 1С:Управление производственным предприятием.
Важным преимуществом системы является возможность обмена данными с 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Бухгалтерия 7.7, при использовании системы в качестве отдельно работающей конфигурации.
Основные возможности:
- Возможность управления базой клиентов и контрагентов с внесением подробной информации или характеристики для каждого клиента или контактного лица. Быстрое заведение данных и отслеживание динамики взаимоотношений с каждым контактным лицом. Быстрый доступ к информации о каждом клиенте;
- Управление контактами с каждым клиентом, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребностей клиентов, быстрая передача информации между производственными отделами, планирование взаимоотношений с контактами;
- Контроль и планирование действий, наличие системы выдачи заданий и напоминаний, возможность планирования работы во времени.
- Возможность управлять бизнес-процессами, а также регламентом работы для работы с каждым отдельным клиентом. Шаблонизация типовых действий;
- Возможность создавать торговые политики по группам товаров, управление процессом продаж, шаблонизация действий, блок коммерческих предложений. Анализ продаж и воронка продаж.;
- Система может интегрироваться с другими учетными и финансовыми конфигурациями 1С, что позволяет объединить рабочий стол в единое информационное пространство;
- Возможность управления стратегическим маркетингом от сегментирования контрагентов до оценки эффективности маркетинговых компаний и управления процессом продвижения в целом;
- Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
- Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет.
- Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями;
- Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
- База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
- Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
- Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.
СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗЛИЧНЫХ ВЕРСИЙ 1C:CRM
| Наименование подсистемы | 1C:CRM Базовая | 1C:CRM СТАНДАРТ | 1C:CRM ПРОФ | 1C:CRM КОРП |
| Функционал | ||||
| Клиентская база | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ |
| Управление контактами | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ |
| Календарь и напоминания | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ |
| Управление продажами | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ |
| Управление маркетингом | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ |
| Рассылки | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ |
| Анкетирование и опросы | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | |
| База знаний | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | |
| E-mail клиент | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ |
| Поручения | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | |
| Бизнес-процессы (BPM) | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ||
| Воронка продаж | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | |
| Значимые события | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ||
| Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям | ЕСТЬ | |||
| Диспетчеризация входящих обращений | ЕСТЬ | |||
| Управление проектами (в том числе ресурсами) | ЕСТЬ | |||
| Интернет-карты | ЕСТЬ | |||
| Интеграция с MS Outlook | ЕСТЬ | |||
| Возможность интеграции с CallCenter и системой записи телефонных переговоров* | ЕСТЬ | |||
| Интеграция с MS Word | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | |
| Интеграция с OpenOffice | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | |
| Настраиваемые фильтры рабочего стола | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ||
| Технические особенности | ||||
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | |
| Возможность расширения числа рабочих мест | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ЕСТЬ | |
| Распределенные базы данных (репликация) | ЕСТЬ | ЕСТЬ | ||
| Инструменты управления производительностью | ЕСТЬ | |||
| Возможность работы через web-клиент(через Интернет) | ЕСТЬ | |||
| Возможность работы через web-клиент(через Интернет) | ЕСТЬ | |||
* - требуется приобрести дополнительное оборудование и программные продукты.
Интеграция 1C CRM ПРОФ с другими типовыми решениями 1С
Одной из важнейших возможностей системы CRM компании 1С начиная с версии 1C CRM ПРОФ является интегрируемость с другими жизненно важными типовыми решениями, такими как Управление торговлей, Комплексная автоматизация и Управление производственным предприятием.
Поставляется включенным в программный продукт:
- 1С:Управление торговлей
- 1С:Комплексная автоматизация
- 1С:Управление производственным предприятием
Может быть объединено со следующими решениями в режиме «Конфигуратор»:
- 1С:Управление автотранспортом
- 1С:Полиграфия
- 1С:Широкоформатная печать
- 1С:Оперативная печать
Также может быть объединено с другими отраслевыми решениями 1С:Предприятие 8 посредством конфигурирования.
Более подробная информация по CRM-системам компании 1С.
